Раздел «Помощь»

Обновлено: 01 мая 2026 г.Версия документов: 1.0

Здесь собрано всё, что нужно знать о работе на Barterly: правила платформы, юридические документы, требования к контенту, налоги, порядок оплаты и разрешения споров. Все документы написаны под действующее законодательство Российской Федерации (ГК РФ, 152-ФЗ, 38-ФЗ, 54-ФЗ, ФЗ «О защите прав потребителей» и др.).

❓
Частые вопросы
Регистрация, сделки, эскроу, налоги, удаление аккаунта.
📨
Контакты и поддержка
Email, чат, время ответа, реквизиты оператора.
📜
Договор-оферта
Публичная оферта Barterly (ст. 437–438 ГК РФ).
🔒
Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных по 152-ФЗ.
🍪
Политика cookie
Какие файлы и зачем мы используем.
📋
Требования к контенту
Маркировка рекламы (ФЗ-38, ОРД), запреты, качество.
💳
Правила оплаты
Способы оплаты, чеки (ФЗ-54), возвраты.
🧾
Налоги для блогеров
Самозанятость (НПД 6%), УСН, документы.
⚖️
Разрешение споров
Порядок открытия и рассмотрения спора по сделке.
📝
Обращения и претензии
Досудебный порядок (Закон о защите прав потребителей).

Если вы — субъект персональных данных

По вопросам обработки ваших персональных данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия) пишите на bartery_co@gmail.com. Мы отвечаем не позднее 30 дней (ст. 20 ФЗ-152).

Если вы — потребитель и у вас претензия

Сначала ознакомьтесь со страницей «Обращения и претензии»: там описан досудебный порядок. Закон обязывает нас рассмотреть письменную претензию в течение 10 дней с момента её получения (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если вы — рекламодатель или блогер

Изучите требования к контенту и маркировке рекламы. С 01.09.2022 интернет-реклама в РФ маркируется через ОРД (Оператор рекламных данных) с пометкой «Реклама» и токеном erid. Платформа сама не выступает рекламораспространителем по умолчанию — ответственность распределяется между сторонами сделки.

⚠️ Все юридические документы являются публичной офертой. Используя сайт, вы выражаете согласие с их условиями (ст. 438 ГК РФ — акцепт конклюдентными действиями).